21/07/2014 Fuente: UTO-UGT.

Desde el próximo 8 de agosto, se va a proceder al cambio de numeración del teléfono al que todos los clientes pueden dirigirse para conocer los resultados de nuestros productos. 

El nuevo número telefónico, al que los clientes podrán llamar será el 912 96 16 11. Dicho servicio se iniciará el 8 de agosto, coincidiendo con el inicio de comercialización del Sorteo ONCE de Navidad. Así mismo, el cambio también aparecerá en esa fecha en las traseras de los cupones físicos de este sorteo, y en las de los demás productos pasivos a partir del lunes 15 de septiembre. Durante los dos primeros meses de implantación, los dos números convivirán en el mismo tiempo prestando idéntico servicio a los consumidores. A partir de entonces, solamente quedará operativo el 91, momento en el que se dejará una locución en el 902 anunciando el cambio y redirigiendo a los clientes al nuevo número. Se trata de una medida que va a mejorar el servicio que prestamos a los consumidores, YA QUE en la mayoría de los hogares españoles la línea fija de teléfono se suele contratar bajo la modalidad de tarifa-plana y, por tanto, con este cambio, el coste de la llamada se puede entender que es gratuito, frente a los 902 que tienen un coste adicional.