01/09/2015 Fuente: UTO-UGT.

Teniendo en cuenta las necesidades de los compañeros Agentes Vendedores, referente a la accesibilidad, se ha solicitado la adaptación de la tecnología de reconocimiento de voz, tanto para la introducción del código único como para la navegación entre los distintos menús existentes en el servicio de Atención a la Red Comercial ONCE (ARCO), mejorando así su accesibilidad, evitando tener que interactuar con el teclado del terminal móvil, tanto en los nuevos Smartphone como el resto de modelos que presentan cierta dificultad para determinadas discapacidades.

Con esta nueva aplicación, dentro de la línea de mejora continua del servicio que presta ARCO, se procura elevar la eficacia en la atención a todos los Agentes Vendedores, pues existían dificultades generalizadas, a la hora de acceder a algunos servicios mediante el teclado.

Esta mejora se ha puesto en funcionamiento, desde hoy día 1 de septiembre, implementando en la grabación de bienvenida la posibilidad de interactuar por voz lo que antes solo estaba disponible, tecleando desde el terminal.